Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos su dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada. Opcionalmente puede proporcionar un nombre para mostrar. Si se registra a través de un proveedor de inicio de sesión social, recibimos un token y una dirección de correo electrónico de dicho proveedor.

Contenido del usuario

Almacenamos los documentos, textos y otros contenidos que usted crea o carga en el Servicio ("Contenido del usuario") en servidores gestionados por Supabase, Inc. en Estados Unidos. Utilizamos este contenido únicamente para proporcionar las funciones del Servicio que usted solicita.

Datos de uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza el Servicio, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, registros de errores y tipo de dispositivo/navegador. Estos datos se utilizan para operar, mantener y mejorar el Servicio.

Datos de Registro y Adquisición

Cuando creas una cuenta, registramos una pequeña cantidad de información sobre cómo encontraste SnapPhonics, para que podamos entender qué canales traen personas al Servicio. Esto consiste en: (a) una ubicación aproximada — solo tu código de país de dos letras, derivado de tu dirección IP en el momento del registro; (b) datos de referidor y campaña — el sitio web que te refirió (por ejemplo google.com o reddit.com), cualquier parámetro de campaña en el enlace que seguiste (parámetros UTM), y la página de nuestro sitio en la que primero aterrizaste; y (c) si decides responder, tu respuesta a una pregunta opcional y omitible que pregunta cómo nos conociste, incluido el nombre de una persona que te refirió si decides proporcionarlo.

Los elementos (a) y (b) se recopilan automáticamente en el registro. El elemento (c) es completamente voluntario — la pregunta se puede omitir, y omitirla no afecta tu cuenta ni tu uso del Servicio. Si nombras a una persona que te refirió, usamos ese nombre solo para acreditar la recomendación y no creamos un perfil sobre esa persona. Puedes pedirnos que eliminemos cualquiera de esta información en cualquier momento contactando a info@snapphonics.com; eliminarla no afecta tu cuenta.

Información de pago

Si compras una suscripción pagada, el pago es procesado por Paddle.com, Inc., nuestro socio de pagos y Comerciante de Registro. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de pago en nuestros servidores. Las prácticas de privacidad de Paddle se describen en paddle.com/legal/privacy.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies estrictamente necesarias para operar el Servicio (autenticación y gestión de sesiones). Con tu consentimiento, también almacenamos una entrada de atribución de campaña de origen en tu navegador para que si llegas desde un enlace de campaña y te registras más adelante, aún podamos identificar qué canal te refirió; se retiene hasta 90 días. Cuando usas nuestro carrito de compra, nuestro socio de pagos Paddle puede establecer cookies adicionales para diagnósticos de plataforma. Puedes administrar tus preferencias de cookies mediante el banner en este sitio. Para detalles completos de cada cookie que usamos nosotros y nuestros socios, consulta nuestra Política de Cookies. Cookie Policy.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio.
• Procesar pagos y gestionar su suscripción.
• Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos de suscripción).
• Responder a solicitudes de soporte e investigar problemas reportados.
• Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Entender qué canales y campañas traen usuarios a SnapPhonics, para que podamos decidir dónde invertir. Usamos estos datos solo en agregado para ese propósito — no los vendemos, no los compartimos con anunciantes, y no los usamos para rastreo entre sitios o perfiles publicitarios.

3. Bases Legales para el Tratamiento

Donde se aplique el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido, o una ley similar, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Cumplimiento de un contrato — para crear y mantener tu cuenta, almacenar y procesar tu Contenido de Usuario, entregar las funciones que solicitas, y procesar pagos.
• Intereses legítimos — para mantener el Servicio seguro y funcionando, para analizar patrones de uso para que podamos mejorarlo, y para entender qué canales traen usuarios a SnapPhonics (el país aproximado y los datos de referidor/campaña descritos en la Sección 1). Hemos evaluado que este uso de análisis es limitado, de bajo impacto, y consistente con lo que un usuario razonablemente esperaría: los datos se agregan para informes de canales, no se venden, no se comparten con anunciantes, y no se usan para construir perfiles publicitarios ni para rastrearte en otros sitios web. Puedes objetar este tratamiento en cualquier momento — ver Sección 11.
• Consentimiento — para la respuesta opcional autoreportada "cómo nos conociste", para cualquier cookie no esencial, y donde sea que te pidamos permiso. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, y retirarlo no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
• Obligación legal — para retener registros de transacciones y responder a solicitudes legales.

4. Acceso a Tus Documentos

No accedemos a tus documentos para ningún propósito que no sea el descrito arriba. Los sistemas automatizados (como OCR, transcripción impulsada por IA, y procesamiento de síntesis de voz) operan en tu contenido como parte de las características del Servicio que explícitamente invocas.

5. Servicios de Terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros para operar SnapPhonics:

• Supabase, Inc. — alojamiento de base de datos y autenticación. Los datos se almacenan en Estados Unidos.
• Paddle.com, Inc. — procesamiento de pagos y entidad comercial de registro. Como nuestra entidad comercial de registro, Paddle gestiona la facturación, la recaudación de impuestos y la administración de suscripciones.
• Amazon Web Services (AWS Polly) — generación de audio de texto a voz. El texto que envía para reproducción se transmite a AWS y está sujeto a la política de privacidad de AWS.
• Google Cloud Vision — reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para imágenes y PDF cargados. Los documentos que carga para OCR se transmiten a Google y están sujetos a la política de privacidad de Google.
• Anthropic, PBC — definiciones de palabras con IA. Palabras individuales (no documentos completos) pueden transmitirse a la API de Anthropic como recurso alternativo cuando una palabra no se encuentra en nuestro diccionario fonético local. Las palabras transmitidas no se vinculan a su cuenta. Consulte anthropic.com/privacy. anthropic.com/privacy.
• xAI Corp. (Grok) — transcripción y análisis con IA. El texto de las páginas que usted carga o fotografía puede transmitirse a la API de xAI para transcribir el contenido y generar desgloses de fonemas, sílabas y definiciones. El contenido que usted envía para este fin está sujeto a la política de privacidad de xAI. Consulte x.ai/legal/privacy-policy. x.ai/legal/privacy-policy.
• Vercel, Inc. — alojamiento del sitio web y la aplicación.

Estos proveedores de servicios están autorizados a usar tu información solo según sea necesario para proporcionarnos servicios y están vinculados por obligaciones de confidencialidad.

6. Compartición de Datos y Divulgación

No vendemos, alquilamos, ni comercializamos tu información personal. Podemos compartir información:

• Con los proveedores de servicios de terceros enumerados anteriormente, en la medida necesaria para proporcionar el Servicio.
• En respuesta a un proceso legal válido (citación judicial, orden judicial o similar) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SnapPhonics, nuestros usuarios o el público.
• En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos, con la notificación correspondiente.

7. Privacidad de Menores (COPPA)

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si usted es un profesor que utiliza el Servicio con estudiantes menores de 13 años, es responsable de obtener los consentimientos parentales requeridos y de cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y, cuando corresponda, la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA).

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento apropiado, la eliminaremos de inmediato. Contáctenos en info@snapphonics.com si tiene alguna inquietud.

8. FERPA

En la medida en que SnapPhonics almacena registros educativos de estudiantes en nombre de una escuela o distrito, SnapPhonics actúa como un "funcionario de la escuela" con un "interés educativo legítimo" conforme a los términos utilizados bajo FERPA, 20 U.S.C. § 1232g, y utilizará dichos registros únicamente para los fines por los cuales la escuela los divulgó.

9. Retención de datos

Retenemos la información de tu cuenta y el Contenido del Usuario mientras tu cuenta esté activa. Los datos de registro y adquisición (país aproximado, datos de referencia y campaña, y cualquier fuente autoinformada) se retienen hasta 24 meses desde el registro y luego se eliminan o se agregan irreversiblemente en estadísticas a nivel de canal que ya no te identifican. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando estemos obligados a retenerla por ley o para fines comerciales legítimos (como la resolución de disputas o prevención de fraude).

10. Seguridad

Utilizamos salvaguardas estándar de la industria para proteger tu información, incluida encriptación en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso, y revisiones de seguridad regulares. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Tus derechos y opciones

Puede acceder, actualizar o eliminar la información de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, o solicitar que los eliminemos, contactando a info@snapphonics.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Si eres residente de California, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, la República de Corea, u otra jurisdicción con derechos de privacidad específicos, pueden aplicarse derechos adicionales — incluido el derecho a objetar el tratamiento basado en intereses legítimos, el derecho a retirar el consentimiento que has dado, y el derecho a presentar una queja ante tu autoridad nacional de protección de datos. Para objetar nuestro uso de datos de adquisición, o para retirar un consentimiento, envía un correo a info@snapphonics.com. Contáctanos para más información.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Contáctanos

¿Preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad? Contáctanos:

Alexandria Education Group, LLC
(Owner and operator of SnapPhonics)
784 S. Clearwater Loop Ste B
Post Falls, ID 83854
info@snapphonics.com