The short version

Situation	What we do
체험 기간을 취소하는 것을 잊고 청구를 받았습니다	청구일로부터 7일 이내 전액 환불, 질문 없음.
연간 요금제를 구매했다가 마음이 바뀌었습니다	구매일로부터 14일 이내 전액 환불 (Personal 또는 Teacher Pro).
한국에 있고 시작한 지 7일 이내입니다	전액 환불, 자동 처리, 이유와 무관하게 제공됩니다. (한국 법이 이를 보장합니다.)
Personal의 환불 기한이 지났습니다	환불은 불가능하지만 자동 갱신을 취소하고 유료 기간이 끝날 때까지 접근 권한을 유지할 수 있습니다. 계정 크레딧이나 요금제 변경을 제공할 수 있으니 이메일로 문의해 주세요.
Teacher Pro의 환불 기한이 지났고 상황이 변했습니다	15~90일: 이메일로 문의하세요. 정당한 상황 변화에 대해 일할 환급액을 제공합니다. 91일 이후: 경제적 어려움 사례(학교 프로그램 취소, 계약 미갱신)는 담당자의 개별 검토를 받습니다.

How to request a refund

셀프 서비스 (가장 빠름): 계정 설정 → 결제 → "환불 받기." 자동 승인 기한 내에 있으면 환불이 즉시 처리됩니다. 은행에 따라 5~10 영업일 내에 계좌에서 환금을 확인할 수 있습니다.

이메일: support@snapphonics.com. 평일 업무 시간 내 4시간 이내에 답변합니다. 상황을 설명해 주시면 저희가 해결해 드리겠습니다.

환불할 수 있는 것

Personal plan

Personal monthly ($9.99/mo)

언제든지 취소 가능합니다. 현재 달 말까지 접근 권한이 유지되었다가 중단됩니다. 부분 월은 환불되지 않으며 다음 달은 청구되지 않습니다.

Personal annual ($89/yr)

구매일로부터 14일 이내: 전액 환불, 질문 없음. 계정에서 요청하기만 하면 됩니다.
14일 후: 연간 요금제는 환불되지 않습니다. 언제든지 자동 갱신을 취소하여 내년도 청구를 피할 수 있으며, 유료 연도 말까지 접근 권한이 유지됩니다.

경제적 어려움 상황에 있으신 경우 저희에게 연락해 주세요. Personal 연간 요금제의 14일 후 현금 환불은 불가능하지만 계정 크레딧이나 다른 옵션을 제공할 수 있습니다.

Teacher Pro

Teacher Pro monthly ($24.99/mo)

월간 Personal과 동일합니다. 언제든지 취소 가능하며 유료 달까지 접근 권한이 유지됩니다.

Teacher Pro annual ($229/yr)

구매일로부터 14일 이내: 전액 환불, 질문 없음.
구매 후 15~90일: 상황이 정당하게 변했다면 (학년 종료, 학교 전직, 질병 등) 저희 판단에 따라 일할 환급액을 제공합니다. 지원팀에 이메일로 문의하시면 검토하겠습니다.
90일 후: 표준 사례에서는 연간 요금제가 환불되지 않습니다. 정당한 기관 경제적 어려움 (학교 프로그램 취소, 계약 미갱신 등)의 경우 지원팀에 이메일로 문의하세요. 예외를 승인할 수 있지만 담당자가 개별적으로 검토합니다.

Student Premium

Student Premium ($2.99/mo, 월간 전용)

청구일로부터 7일 이내: 전액 환불.
7일 후: 언제든지 취소 가능하며, 로그인한 상태에서 현재 달의 환불은 불가능합니다.

Some specific situations

"평가판이 끝나는 걸 깜빡했어요."
흔한 일이고, 저희도 이해합니다. 평가판 전환 요금이 청구된 후 7일 이내에 저희에게 연락하시면 전액 환불해드립니다. 7일 후에도 요금 청구 이후 서비스를 사용하지 않으셨다면 여전히 환불 가능합니다. 저희에게 이메일을 보내주세요.

"연간 Personal을 구매했는데 중간에 취소하고 싶어요."
14일 이내라면 전액 환불됩니다. 14일을 지난 후에는 Personal 연간 요금에 대한 환불은 불가능하지만, 자동 갱신을 취소할 수 있으므로 내년에 다시 청구되지 않으며, 유료 기간이 끝날 때까지 접근 권한을 유지합니다. 상황이 바뀌었다면(질병, 재정적 어려움 등), 저희에게 이메일을 보내주세요. 계정 크레딧이나 다른 옵션을 제공할 수 있습니다.

"Teacher Pro 연간을 구매했는데 수업 상황이 바뀌었어요."
14일 이내라면 전액 환불됩니다. 15일째~90일째에는 저희에게 이메일을 보내고 무엇이 바뀌었는지(학년 종료, 학교 변경 등)를 알려주세요. 저희의 판단에 따라 정당한 경우 비례 환불을 제공합니다. 90일을 지난 후에는 일반적으로 환불이 불가능하지만, 진정한 기관 어려움(학교가 프로그램 취소, 계약 미갱신 등)이 있다면 고려의 대상이 됩니다. 지원팀에 이메일을 보내주세요. 관리자가 1 영업일 이내에 귀하의 사항을 검토할 것입니다.

"학교에서 Teacher Pro 계정을 취소했어요."
구매 후 14일 이내: 전액 환불. 15일째~90일째: 저희에게 이메일을 보내고 세부 사항을 알려주세요. 학교의 결정으로 인한 상황에서는 환불 요청을 일반적으로 인정합니다. 91일째 이후: 이는 관리자 검토 절차가 설계된 기관 어려움 사례 중 하나입니다.

"I'm in Korea."
대한민국 법률(전자상거래법)은 어떤 이유로든 디지털 구독을 취소할 수 있는 7일의 권리를 제공합니다. 저희는 이를 자동으로 인정합니다. 구독 시작 후 7일 이내에 환불을 요청하시면 질문 없이 전액을 돌려받습니다. 7일 후에는 저희의 일반 정책이 적용됩니다(위의 Personal vs. Teacher Pro 차이점 포함).

"실수로 청구되었다고 생각해요."
저희에게 이메일을 보내주세요. 저희가 조사하고, 승인되지 않은 비용을 환불하며, 무엇이 일어났는지 파악하겠습니다.

What we ask of you

일반적으로 요금제당 한 번의 환불입니다. 이미 한 요금제에서 환불을 받으셨고 다른 환불을 원하시면, 자동 승인보다는 경우별로 검토하겠습니다.
먼저 차단 거래를 하지 마세요. 문제가 있으면 저희에게 이메일을 보내주세요. 저희는 은행이 비용 분쟁을 처리하는 것보다 더 빠르게 환불해드릴 수 있으며, 카드가 차단될 위험이 없습니다. 이미 차단 거래를 신청하셨다면, 어쨌든 저희에게 이메일을 보내주세요. 함께 해결할 수 있습니다.
무엇이 잘못되었는지 알려주세요. 저희는 모든 환불 이메일을 읽습니다. SnapPhonics가 귀하에게 맞지 않았다면, 이유를 알면 저희가 개선하는 데 도움이 됩니다.

영수증 및 처리에 대한 참고

SnapPhonics의 구독 결제는 저희의 결제 파트너인 Paddle에서 처리합니다. 모든 청구에 대해 Paddle에서 영수증을 받으시며, 환불은 Paddle을 통해 원래 결제 방법으로 돌아갑니다. 위의 환불 정책은 SnapPhonics의 정책이며 누가 결제를 처리하든 적용됩니다.

Questions

support@snapphonics.com으로 이메일을 보내주세요. 저희는 작은 팀이고, 실제 사람이 당신이 보낸 내용을 읽을 것입니다.

이 정책은 2026년 5월 03일에 마지막으로 업데이트되었습니다(v1.1). 때때로 업데이트할 수 있지만, 그렇게 하면 가입할 때 적용되던 정책이 귀하의 구독에 적용됩니다.

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